Informations sur la Livraison
DES COMMANDES PRÉPARÉES AVEC SOIN
Le transport de bois est délicat car il s’agit d’un produit lourd et fragile.
C’est pourquoi nous mettons tout en oeuvre pour emballer nos produits de la meilleure façon afin d’assurer une livraison de qualité.
Nos préparateurs de commande utilisent des mousses et films de protection, différents cartons et éléments de calage.
LIVRAISON SUR RENDEZ-VOUS UNIQUEMENT
La livraison des colis se fera à votre domicile/entreprise et sur rendez-vous du lundi au vendredi.
La société de livraison vous appelera pour fixer un rendez-vous aux heures que vous désirez.
LES DÉLAIS DE LIVRAISON SONT AFFICHES SUR CHAQUE FICHE PRODUIT
Nos produits ne nécessitent pas tous la même préparation (sur-mesure, volume…), nous avons donc mis en place un affichage spécifique du délai maximal de livraison par produit.
Il s’agit d’un délai maximal en jours ouvrés que nous nous efforçons de tenir pour vous satisfaire :
Affichage des délais
TOUS LES COLIS SONT ASSURES CONTRE LES DEGATS EVENTUELS LORS DU TRANSPORT
La Fabrique à Bois accorde une importance primordiale à la sécurité et à l’intégrité des colis confiés par ses clients. Dans cette optique, l’entreprise a mis en place une politique d’assurance complète, garantissant que tous les colis sont couverts contre les dommages éventuels qui pourraient survenir lors du transport. Cette mesure de protection vise à offrir une tranquillité d’esprit totale aux clients, sachant que leurs envois sont sécurisés de la prise en charge jusqu’à la livraison.
Cette assurance couvre une gamme étendue de situations, incluant, mais sans s’y limiter, les dommages physiques causés par des accidents de transport, les manipulations inappropriées, les conditions climatiques extrêmes, ou encore les perturbations pendant le transit. En cas de dommage avéré à un colis, La Fabrique à Bois s’engage à procéder à une évaluation rapide et juste de la situation, afin de déterminer le montant de l’indemnisation conformément aux termes de la police d’assurance. Cette démarche est conçue pour être transparente et efficace, minimisant ainsi les désagréments pour le client et assurant une résolution satisfaisante.
A SAVOIR:
– Les gros colis pourront être conditionnés et livrés sur palette afin de protéger au mieux le bois (la palette ne sera pas reprise par le transporteur)
– Le transporteur est seul. Selon les dimensions et le poids du colis, prévoyez l’aide d’une ou deux personnes pour le déchargement.
– La livraison est effectuée en limite de propriété et non dans une pièce spécifique de votre maison
– Le lieu doit être accessible à un camion de 40 tonnes (dimensions du camion : L.18m x l.3m x H.4,20m).
LE CAMION DOIT POUVOIR:
– Accéder et manœuvrer facilement devant le lieu de la livraison.
– Décharger le produit latéralement (largeur minimum de la zone de livraison : 5m).
– Repartir ou faire demi-tour sans difficulté dès la livraison effectuée.
– Nous apposons un message sur tous nos colis pour vous inciter à contrôler votre colis avant la signature du bon de livraison. Ceci est très important car même en cas de dommage, le produit ne pourra pas être repris ni remboursé si vous n’avez émis aucune réserve explicite sur le bon.
