Livraison

DES COMMANDES PRÉPARÉES AVEC SOIN
Le transport de bois est délicat car il s’agit d’un produit lourd et fragile.

C’est pourquoi nous mettons tout en oeuvre pour emballer nos produits de la meilleure façon afin d’assurer une livraison de qualité.

Nos préparateurs de commande utilisent des mousses et films de protection, différents cartons et éléments de calage, de la bande de garantie.

DES DÉLAIS DE LIVRAISON AFFICHES SUR CHAQUE FICHE PRODUIT
Nos produits ne nécessitent pas tous la même préparation (sur-mesure, volume…), nous avons donc mis en place un affichage spécifique du délai maximal de livraison par produit.

Il s’agit d’un délai maximal en jours ouvrés que nous nous efforçons de tenir pour vous satisfaire :

Affichage des délais

Des modes de livraison adaptés à vos souhaits et à votre budget
Assurez-vous de pouvoir transporter convenablement les colis et n’hésitez pas à nous contacter au préalable vour vérifier la dimension des colis.

La livraison des petits colis (moins de 30Kg et moins de 150cm de développé) se fera à votre domicile ou dans votre boîte aux lettres selon les dimensions du colis.

La Livraison des gros colis (plus de 30Kg et plus de 150cm de développé) se fera à votre domicile sur rendez-vous du lundi au vendredi.

A SAVOIR :

– Les gros colis pourront être conditionnés et livrés sur palette afin de protéger au mieux le bois (la palette ne sera pas reprise par le transporteur)
– Le transporteur est seul. Selon les dimensions et le poids du colis, prévoyez l’aide d’une ou deux personnes pour le déchargement.

– La livraison est effectuée en limite de propriété et non dans une pièce spécifique de votre maison
– Le lieu doit être accessible à un camion de 40 tonnes (dimensions du camion : L.18m x l.3m x H.4,20m).

Le camion doit pouvoir :

– Accéder et manœuvrer facilement devant le lieu de la livraison.

– Décharger le produit latéralement (largeur minimum de la zone de livraison : 5m).

– Repartir ou faire demi-tour sans difficulté dès la livraison effectuée.

– Nous apposons un message sur tous nos colis pour vous inciter à contrôler votre colis avant la signature du bon de livraison. Ceci est très important car même en cas de dommage, le produit ne pourra pas être repris ni remboursé si vous n’avez émis aucune réserve explicite sur le bon.